При виникненні спірних питань, пов’язаних з постачанням природного газу побутовим та непобутовим споживачам, АТ «Лубнигаз» пропонує два способи досудового вирішення спорів:
- переговори, консультації;
- письмової заяви.
До спірних питань відносяться:
- укладення договору розподілу природного газу;
- з’ясуванням розміру оплат;
- нарахованої вартості газу;
- незгоди з діями працівників газорозподільчої компанії,
- претензій до якості обслуговування та з інших питань.
Звернутися до АТ «Лубнигаз» за номерами телефонів:
- 0800502484 (для побутових споживачів)
- 38-050-031-84-77 (для непобутових осіб)
або безпосередньо до відповідних структурних одиниць
У разі не вирішення Вашого питання шляхом переговорів, незадоволення наслідками усного розгляду або Вашого небажання вести переговори усним шляхом, звертайтесь до АТ «Лубнига» із письмовою заявою (зразок).
В заяві слід зазначити:
- прізвище, ім’я, по-батькові замовника, назву заявника – юридичної особи;
- поштова адреса;
- виклад питання, яке викликає спір;
- суть прохання, очікуваного наслідку звернення.
Заяву Ви можете надати:
- надіслати поштою за адресою: 37500 м. Лубни, вул. Вʼячеслава Чорновола, 87
- відправити по електронній пошті: NewOffice@lubnygaz.com.ua
- подати в абонентських залах за адресами: https://lubnygaz.com.ua/contacts/
Контакти відповідальної особи за вирішення спорів:
Кондратенко Ігор Іванович
Генеральний директор
АТ “ЛУБНИГАЗ”
м. Лубни, вул. В. Чорновола, 87
тел.0800502484
NewOffice@lubnygaz.com.ua
8:00 до 17:00 з пн. – пт., (cб. – нд. – вихідні)
